شروط الخدمة
الشروط والأحكام
مرحباً بكم في Bellaroma (Coffee Lab)
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
جميع المنتجات المعروضة مثل مكائن القهوة، القهوة، والإكسسوارات متوفرة حسب المخزون
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلب
المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للمنتجات بعد الاستلام
يحق للإدارة إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج
سياسة الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل
مدة التوصيل من 1 إلى 4 أيام داخل العراق
يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن
رسوم التوصيل تختلف حسب المحافظة
في حال عدم الرد من العميل، يتم إلغاء الطلب
سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبدون استخدام ومع التغليف الكامل
لا يشمل الاستبدال الحالات التالية:
سوء الاستخدام
الكسر أو التلف بعد الاستلام
يتحمل العميل رسوم التوصيل في حالة الاستبدال
سياسة الدفع
نوفر طرق الدفع التالية:
الدفع عند الاستلام
التحويل عبر زين كاش أو وسائل دفع محلية
لا يتم شحن الطلب إلا بعد تأكيده
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط
لا يمكن إلغاء الطلب بعد خروجه للتوصيل
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا ولا نقوم بمشاركة البيانات مع أي طرف ثالث
يتم استخدام المعلومات فقط لتنفيذ الطلبات والتواصل مع العميل